ENVÍOS

– ¿Dónde realizamos envíos, cuánto tarda y cuál es su precio?

Los envíos se realizan con la empresa de mensajería Nacex. Para pedidos de producto en stock:

• Península: entrega en 24-48 h laborables. 6 € a domicilio o 4,50 € en punto Nacex. Gratis en pedidos superiores a 150 €.
• Portugal: 6 € a domicilio o 4,50 € en punto Nacex. Gratis en pedidos superiores a 150 €.
• Islas Baleares: 18 €. Gratis en pedidos superiores a 150 €.
• Unión Europea y Reino Unido: entrega en 7-9 días laborables. 18 €. Gratis en pedidos superiores a 200 €.
• Estados Unidos: 29 €.

Para Canarias y otros destinos internacionales, consultar a través del email info@petrita.es o en nuestro teléfono +34 722 805 071.

PETRÏTA no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa.

Los productos comprados en la tienda online, serán enviados a la dirección de entrega que usted ha facilitado. PETRÏTA, no se hace responsable en caso de error en los datos de dirección proporcionados. Revise antes de efectuar su pedido que la dirección es correcta. Es importante que exista disponibilidad para la correcta entrega del producto.

– ¿Cuándo recibo mi pedido?

Comprobado el pago, recibirá un correo electrónico cuando su pedido sea enviado. Si no hubiese ningún receptor durante la entrega, la empresa de mensajería se pondrá en contacto con usted para acordar fecha de entrega. En caso de realizar una modificación en el lugar de entrega, los gastos serán asumidos por usted.

Los pedidos con stock, serán efectivos en ese mismo día siempre y cuando se realicen antes de las 14:00. Los realizados con posterioridad a esa hora, serán enviados al día siguiente. Los sábados, domingos y días festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos.

Los productos sin stock o personalizados tienen tiempo de fabricación no estandarizado, por lo que depende de la pieza su tiempo de producción. Durante el proceso de encargo, le indicaremos el plazo de fabricación y cuando se efectuaría la entrega.

CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

– ¿Puedo devolver un producto personalizado?

El derecho de desistimiento y devolución que el consumidor tiene por ley no es aplicable en el caso de productos que hayan sido personalizados. Por lo que no admitimos cambios ni devoluciones. En caso de que el producto sea defectuoso, o no corresponda al producto especificado, rogamos que contacten con nuestro equipo en las primeras 24 horas desde su recepción, para solucionar la incidencia en la mayor brevedad posible.

– Devolución de productos no-personalizados

Si usted no está satisfecho con los productos no-personalizados, dispondrá de un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para solicitar la devolución y el reembolso del importe abonado. En este caso le reembolsaremos el importe del producto, a excepción de los gastos de envío, siempre y cuando los productos no estén usados, dañados o modificados y con su embalaje original. 

Asimismo, dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución mediante un cupón de compra sin fecha de caducidad, que podrá utilizar en futuras compras en PETRÏTA.

Debido a la naturaleza de nuestras joyas y a su posible utilización en eventos y celebraciones, todas las piezas devueltas serán revisadas para comprobar su estado.

– ¿Cuándo recibiré el importe de la devolución?

Aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo que realizó tu compra. Si es por transferencia bancaria, en un plazo máximo de 10 días laborables.
PETRÏTA, se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo fijado o artículos que no se encuentran en las mismas condiciones que fueron recibidas.

 

ALQUILER DE TIARAS

Hay joyas que se llevan un solo día y se recuerdan siempre. Por eso ofrecemos algunas de nuestras tiaras en alquiler para tu boda.

– Precio y reserva
El alquiler de la tiara tiene un precio de 300 €. El 50 % se abona el día de la reserva, y con este pago la tiara queda reservada para la fecha de tu boda. El 50 % restante se abona el día de la recogida.

– Recogida
La tiara se recoge la semana de la boda en nuestro atelier de Sevilla, en C/ Alfalfa, 3, con cita previa.

– Fianza
Al recoger la tiara se abona una fianza de 150 €, independiente del precio del alquiler.

– Devolución
La tiara debe devolverse en nuestro atelier entre el lunes y el miércoles de la semana siguiente a la boda, con cita previa.

– Daños
Si la pieza presenta daños o roturas, no se devolverá la fianza.

– Contacto
Para cualquier duda, escríbenos a info@petrita.es o llámanos al +34 722 805 071.